Data de entrada em vigor: 1 de março de 2026  ·  Última atualização: 1 de junho de 2026

Esta Política de Privacidade explica como a Lena LLC (“Lena Bikes”, “nós”, “nosso” ou “nos”) coleta, usa e protege as informações quando você usa nosso aplicativo móvel (“Lena Bikes App”).

1. Informações que coletamos

Quando você usa o Lena Bikes App, podemos coletar os seguintes tipos de informações:

• Dados de localização (GPS): Coletamos a localização do seu dispositivo para fornecer assistência de navegação, rastreamento de rotas e recursos baseados em proximidade durante o trajeto.
• Diagnósticos do dispositivo: Coletamos dados sobre o desempenho da sua e-bike, status da bateria, potência do motor e saúde do sistema para fornecer informações de diagnóstico e alertas.
• Dados de trajeto: Velocidade, distância, duração e padrões de condução para exibir o histórico de viagens e resumos de desempenho.
• Configuração de acessórios: Configurações e preferências que você define para os acessórios conectados (luzes, display, níveis de assistência, etc.).
• Informações do dispositivo: Modelo do seu dispositivo móvel, versão do sistema operacional e versão do app para fins de solução de problemas.

2. Como usamos suas informações

Usamos as informações coletadas exclusivamente para:

• Exibir dados de condução em tempo real e diagnósticos da e-bike dentro do app
• Habilitar recursos baseados em GPS, como rastreamento de rotas e navegação
• Permitir que você configure e controle sua e-bike e acessórios
• Detectar e alertá-lo sobre problemas de desempenho ou necessidades de manutenção
• Melhorar a funcionalidade do app e a experiência do usuário
• Fornecer suporte técnico quando solicitado

📍 Os dados de localização só são coletados enquanto o app está em uso ativo e você concedeu permissão. Não rastreamos sua localização em segundo plano sem o seu consentimento explícito.

3. Compartilhamento de dados

Não vendemos, alugamos nem compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins publicitários ou de marketing.

Podemos compartilhar dados apenas nos seguintes casos limitados:

• Com prestadores de serviços que auxiliam na operação do app (p. ex., armazenamento em nuvem), sob rigorosos acordos de confidencialidade
• Quando exigido por lei ou processo legal
• Para proteger a segurança ou os direitos de nossos usuários ou do público

4. Armazenamento e segurança de dados

Seus dados são armazenados com segurança e aplicamos medidas técnicas e organizacionais padrão do setor para protegê-los contra acesso não autorizado, alteração ou divulgação.

O histórico de trajetos e os dados de configuração podem ser armazenados localmente no seu dispositivo e/ou em servidores seguros na nuvem. Você pode excluir seus dados locais a qualquer momento pelas configurações do app.

5. Retenção de dados

Retemos seus dados apenas pelo tempo necessário para fornecer a funcionalidade do app ou conforme exigido por lei:

• Histórico de trajetos e dados de GPS: Retidos por até 24 meses a partir da data de coleta, ou até que você exclua sua conta, o que ocorrer primeiro.
• Diagnósticos e configuração do dispositivo: Retidos durante o uso do app e excluídos em até 90 dias após a exclusão da conta.
• Informações do dispositivo: Retidas por até 12 meses para fins de solução de problemas.

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento entrando em contato pelo e-mail lenabikesadmin@gmail.com ou pelas configurações do app.

6. Permissões necessárias

O Lena Bikes App pode solicitar as seguintes permissões do dispositivo:

• Localização (GPS): Necessária para rastreamento de rotas e recursos baseados em localização
• Bluetooth: Necessário para conectar-se à sua e-bike e acessórios Lena
• Armazenamento: Necessário para salvar o histórico de trajetos e as configurações do app no seu dispositivo

Você pode gerenciar essas permissões a qualquer momento pelas configurações do seu dispositivo. Desabilitar certas permissões pode limitar a funcionalidade do app.

7. Privacidade de crianças

O Lena Bikes App não é direcionado a crianças menores de 13 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se você acredita que uma criança nos forneceu dados pessoais, entre em contato conosco e os excluiremos prontamente.

8. Seus direitos

Dependendo da sua localização, você pode ter o direito de:

• Acessar os dados pessoais que temos sobre você
• Solicitar a correção ou exclusão dos seus dados
• Optar por não participar de determinadas coletas de dados
• Solicitar uma cópia dos seus dados em formato portátil

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco usando as informações abaixo.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer alterações significativas atualizando a data no topo desta página. O uso continuado do app após a publicação das alterações constitui sua aceitação da política atualizada.

Fale conosco

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco:

Lena LLC
E-mail: lenabikesadmin@gmail.com
Site: www.lenabikes.com